El Cliente podrá devolver los Productos de acuerdo con la política de devolución y sustitución que se indica a continuación.
El Cliente tiene el derecho a retractarse sin dar motivos durante un plazo de 14 días a partir de la recepción física del producto por el cliente o un tercero que no sea el transportista designado.
No se aceptarán devoluciones una vez extinguido el periodo de devolución. Para ser aceptados, los productos deben cumplir las siguientes características:
– No haber sido utilizados en exterior. El producto debe estar en un estado nuevo.
– Ser devuelto con su embalaje de origen en buen estado.
Para ejercer el derecho de retractación, el cliente debe notificar a PAJARITADECORCHO su decisión de retractación del contrato por medio de una declaración escrita desprovista de toda ambigüedad. Por ejemplo, correo electrónico o carta certificada. La prueba del ejercicio del derecho de retractación recae sobre el cliente.
En caso de que la devolución no cumpla estas condiciones y no sea aceptada, PAJARITADECORCHO se pondría en contacto con el CLIENTE para ofrecerle la opción de devolverle los artículos que no han sido aceptados.
Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, tasas o impuestos de aduanas correrán por cuenta del CLIENTE. Si éste no acepta esta opción PAJARITAECORCHO puede quedarse con los artículos y con el importe de los mismos.
El cliente será libre de escoger la forma de transporte para la devolución del producto.
En el momento en que PAJARITADECORCHO compruebe que todas las condiciones arriba citadas son cumplidas, mandará un e-mail informando al CLIENTE de la aceptación de la devolución.
A partir de esa fecha habrá un período de 30 días laborables para la devolución del importe de la compra al CLIENTE. No se devolverán en ningún caso los gastos de devolución.
Los artículos devueltos correctamente y sin dañar se reembolsarán en la misma tarjeta de crédito con la que se compró el pedido, incluyendo IVA y excluyendo los gastos de devolución.
Solo se devolverán los gastos de la devolución en caso de que los motivos de ésta sean imputables a PAJARITADECORCHO, como por ejemplo que el artículo no sea el que había pedido el CLIENTE o que esté defectuoso.
La devolución se hará a través del mismo medio de pago que utilizó el CLIENTE.
Para más información sobre devoluciones y sobre el procedimiento por favor consultar en info@pajaritadecorcho.com